Smart shopping and more
IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Artikel 2.
Wij zijn Onega B.V.
-
Wij zijn ook:
-
Je kunt ons zo bereiken:
Bellen: 0168-321649
Mailen: info@onega.nl
Vriend worden: Facebook.com/Onega -
We zijn 7 dagen per week telefonisch bereikbaar:
Maandag t/m vrijdag van 7.00 uur tot 23.00 uur
Zaterdag van 9.00 uur tot 22.00 uur
Zondag van 11.00 tot 22.00 uur -
En als je van lange nummers houdt:
Dit is ons KvK-nummer: 52293483
Dit is ons BTW-identificatienummer: NL850380856B01
TOEPASSELIJKHEID
Artikel 3.
-
Wij doen ons best deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat wij voor je doen en wat we van jou verwachten. Als je iets bij ons koopt of hebt gekocht, natuurlijk. Anders is het niet zo toepasselijk.
-
Soms bieden wij aparte voorwaarden aan bij een product. Ook dan gelden deze algemene voorwaarden. Als de verschillende voorwaarden elkaar tegenspreken, kies jij de meest gunstige. Maar zie ook lid 3.
-
Wij doen niet zo moeilijk.
HET AANBOD
Artikel 4.
We vertellen je altijd eerlijk wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen, wat het kost en of je het kunt ruilen. Beloofd.
DE OVEREENKOMST
Artikel 4.
-
Je doet online zaken met ons in een veilige webomgeving. Daar werken onze IT developers iedere dag hard voor.
-
Als je een bestelling bij ons doet, krijg je daarvan een bevestiging per e-mail.
-
Wij voegen alle informatie en gegevens die je nodig hebt bij je bestelling, maar het meeste vind je ook op onze site. Het is natuurlijk wel handig als je de (digitale) bon goed bewaart.
HERROEPINGSRECHT
Artikel 6.
-
Heb je het product hebt ontvangen en ben je er niet blij mee? Dan mag je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 14 dagen terug.
-
"Daarom" accepteren we ook als reden.
VERPLICHTINGEN TIJDENS BEDENKTIJD
Artikel 7.
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken zoals je dat in de winkel zou doen. Gebruik je het product zodanig dat het niet meer in 'winkelstaat' is, dan kan het zo zijn dat je minder of geen geld voor het product terugkrijgt.
VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
Artikel 8.
Die zijn er niet als je het product zelf terug brengt. Moeten wij het komen afhalen dan betaal je € 55,-
VERPLICHTINGEN VAN COOLBLUE BIJ HERROEPING
Artikel 9.
Zodra jij binnen 14 dagen bij ons aangeeft iets terug te willen sturen, doen wij dit:
-
We sturen na ontvangst van jouw aanvraag een bevestiging, en;
-
We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 14 dagen terug.
UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
Artikel 10.
Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:
>Beschadigde producten die niet binnen 24 uur na bezorging zijn gemeld.
>Producten waarvan de verpakking totaal is vernield zodat het voor ons onverkoopbaar wordt.
>Producten die gemonteerd zijn geweest dan wel zijn gebruikt.
>Producten die uit een outlet zijn verkocht.
DE PRIJS
Artikel 11.
-
Zie artikel 4.
-
Er is geen verschil tussen de prijzen in onze winkels en op onze website.
-
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
-
Normale verzending is altijd gratis.
CONFORMITEIT EN GARANTIE
Artikel 12.
-
Zie artikel 4.
-
Je hebt recht op een goed product, punt. Is er toch iets mee aan de hand, dan lossen we het voor je op. Hierbij volgen we altijd de wet.
LEVERING EN UITVOERING
Artikel 13.
-
Wij doen ons best om jou goed van dienst te zijn. Daar zijn we een beetje obsessief in.
-
Als we een besteld product niet meer kunnen leveren krijg je je geld terug, of bieden we je een goed alternatief aan. Zo'n vervangend artikel mag je altijd ruilen.
-
Als een product beschadigt of kwijtraakt voordat het bij jou of een door jou aangewezen ontvanger aankomt, is dat onze verantwoordelijkheid.
BETALING
Artikel 14.
-
Klopt iets niet in de betaalgegevens? Laat het ons dan weten.
KLACHTENREGELING
Artikel 15.
-
Heb je een klacht? Vervelend.
We doen er alles aan om je klacht te verhelpen. Uiteraard hebben we daar een mooie procedure voor.
-
Als je een klacht hebt, laat het ons dan snel weten. Omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we je goed helpen.
-
Uiterlijk binnen 2 dagen krijg je antwoord van ons. We helpen je direct, of je hoort hoeveel tijd we nodig hebben om het recht te zetten.
​
AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN
Artikel 18.
Dit waren onze algemene voorwaarden. Lekker duidelijk, toch? Als wij in de toekomst iets gaan veranderen aan deze voorwaarden, vind je dat terug op onze website. We zorgen er sowieso voor dat veranderingen niet nadelig zijn voor jou.